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    行业动态

    《2015年“双十一”综合信用评价报告》出炉

    文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2016-7-27     浏览次数:    

    国家发改委副主任连维良充分肯定《评价报告》并强调指出,电子商务是信用建设的重要领域,做好这一领域的信用建设工作,对于推动与人民群众生活密切相关的重点领域诚信建设有重要作用

    记者何玲报道 中国改革报社日前会同国家信息中心、中诚信、奇虎360等单位,对“双十一”进行大数据监测分析和评估,形成了《2015年“双十一”综合信用评价报告》(以下简称《评价报告》)。这既是在当前简政放权、促进“大众创业万众创新”的大背景下,构建以诚信为核心的新型市场监管体系、维护公平竞争市场秩序的一次有益尝试,也是加快推进社会信用体系建设,建立健全跨部门失信联合惩戒机制的实践和行动。

    随着电子商务的迅猛发展,中国的“双十一”已成为世界上最大的网购盛事。国家发改委高度重视社会信用体系建设工作,国家发改委副主任连维良多次主持召开“双十一”电子商务信用评估专题会议。在听取中国改革报社等单位关于《评价报告》的情况汇报后,连维良给予高度肯定。他表示,电子商务是信用建设的重要领域,做好这一领域的信用建设工作,对于推动与人民群众生活密切相关的重点领域诚信建设有重要作用。

    同时,连维良对电子商务领域的信用建设工作提出了明确要求。一是电子商务领域信用建设与人民群众生产生活息息相关,要把信用建设工作延伸到群众最关注的领域中去,进一步推动落实“双十一”信用体系建设工作。二是第三方信用监测和评估工作应坚持正确导向,以支持电子商务发展、肯定“双十一”的新型创新营销活动等为基本出发点,通过信用建设创造更加良好健康的消费环境。三是充分利用评价成果,并建立长效机制,《评价报告》发布后应通过多种渠道进行媒体报道和宣传,在全社会范围内形成良好的诚信氛围。

    《评价报告》认为,“双十一”电商购物节已真正成为一个节日,“双十一”期间整体价格让利明显。就诚信领域而言,电商在价格、物流、售后、支付、交易、质量等方面有了很大进步。但需要引起重视的是,今年11月11日~15日,涉及电商平台、电商企业、物流公司等主体的失信案例数量同比增多57.49%?!八弧逼诩涑鱿值闹柿科兰鄄钇缆矢?、退货率高、投诉率高、销售数据注水等现象,反映出电子商务领域信用体系建设仍存在不少亟待解决的问题。

    《评价报告》指出,大数据分析在监测总体情况、分析存在问题的同时,也折射出电子商务发展过程中几个新的趋势性苗头性问题。一是“一带一路”沿线国家对跨境电商关注度较高,二是电商促销活动范围走出国门,三是网络媒体成“双十一”舆情扩散主要集结地,四是农村市场消费潜力充分释放。

    为充分维护电子商务平台的信用环境,促进电子商务诚信建设和社会信用体系建设的健康可持续发展,针对解决突出问题,《评价报告》提出了加强电商平台行业自律、建立网络信用评价体系、建立电商信用黑名单制度等政策建议。

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